福建南安:前移服务平台 保障企业用电无忧

2021-02-26 14:17来源:中国行业导报网

  “供电公司的服务真不错,上午到营业厅申请复电,晚上还特地过来帮忙看看设备运行情况,节后开工有你们的‘保驾护航’,我们用电放心多了。” 2月24日晚,南安市明美塑胶制品有限公司经理冯瑞明看着机器开足马力生产,激动地向上门服务的国网南安市供电公司省新镇供电所网格管理员表示感谢。

  当天晚上,国网南安市供电公司省新镇供电所外勤班网格管理员结合夜间负荷高峰期10千伏线路特巡,前移服务平台,主动为当天前来营业厅申请节后恢复用电的塑胶加工企业,开展点对点的供电服务,进行配电设备进行测温、巡检,帮助分析用电负荷优化配置,降低生产经营成本,为企业复工复产安全用电提供优质、可靠的服务保障。

  南安市省新镇作为“中国日用品生产基地”,辖区内拥有水暖卫浴、纸品制造和密胺餐具、塑料彩印包装生产等各类型乡镇企业400余家,属于全市工业强镇、生产用电需求强劲,且不同类型企业的用电需求更为个性化,对优质供电服务保障提出更高的要求。

  为做好开工企业的跟踪服务工作,该公司省新所根据企业分布、用电特性、负荷状况等情况,划分出3个网格服务区域,做到定人员、定区域、定职责,对各类型企业实行点对点、一对一跟进服务,对复工企业做好供电设施巡查、维护工作,并量身定制用电方案,坚持动态个性化服务;同时,该所网格管理员还向客户介绍目前用电形势,宣传相关电力法规和安全、节能用电知识,增强客户安全用电意识,并听取客户对日常检修、优质服务等方面的意见和建议,确保石材加工企业节后复工用电无忧。而这,仅仅是该公司助力企业节后复工的一个缩影。

  随着春节长假结束,企业相继开始复工生产,电网供电负荷逐步攀升。国网南安市供电公司超前谋划,主动作为,积极组织福建电力铁军共产党员服务队上门走访,多举措护航企业节后复工用电,认真梳理节前申请暂停用电业务企业名单,按时间节点要求提前与客户电话沟通联系,保证客户及时恢复生产;了解企业节后开工生产计划及用电需求,依托供电服务网格化管理、“双网”融合机制,“量身定制”合理化用电方案,助力企业降损增效;强化企业相关人员安全用电意识,广泛征求客户对供电服务的意见建议,主动接受客户监督;做好“一站式服务”,开辟绿色通道,简化报装程序;指导客户开展节能增效“诊断”分析,合理安排生产负荷,科学选择电费计价方式,助力企业降本增效,切实为企业节后复工复产提供可靠的供电保障。(通讯员 尤泽池)

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